CC呼叫中心外呼系统

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CC呼叫中心外呼系统是一种用于呼叫中心进行外呼工作的高效工具。它利用计算机技术和通信技术,实现了呼叫中心的自动外呼,大大提高了工作效率和客户满意度。

CC呼叫中心外呼系统的主要功能包括自动外呼、呼叫记录、客户信息管理等。通过自动外呼功能,呼叫中心可以根据预设的呼叫规则,自动拨打客户电话,并与客户进行交流。这种方式不仅减轻了坐席人员的工作负担,还能够保证外呼的效果和质量。呼叫记录功能可以记录下每通电话的详细信息,包括呼叫时间、通话时长等,方便后期分析和统计。而客户信息管理功能可以存储和管理客户的基本信息,帮助呼叫中心更好地了解客户需求,提供个性化的服务。

CC呼叫中心外呼系统的应用范围广泛。它可以用于市场调研、市场推广、客户服务等各个方面。在市场调研方面,呼叫中心可以利用系统进行问卷调查,收集消费者的意见和反馈,以便更好地了解市场趋势和客户需求。在市场推广方面,呼叫中心可以通过系统进行产品宣传和销售,提高产品的知名度和销售量。而在客户服务方面,呼叫中心可以利用系统提供快速、准确的服务,帮助客户解决问题和提供建议。

CC呼叫中心外呼系统是呼叫中心的得力助手。它不仅能够提高呼叫中心的工作效率和质量,还能够提升客户满意度和企业形象。随着科技的不断发展,相信CC呼叫中心外呼系统将会变得更加智能化和人性化,为企业的发展带来更多的机遇和挑战。

CC呼叫中心外呼系统

一、方式不同

1、内呼:是用户的呼入,被动接听,然后再根据用户所咨询的问题进行答复。

2、外呼:是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。

二、特点不同

1、内呼:通过电话接入用户呼叫,根据用户选择接通不同语音。

2、外呼:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。三、目的不同

1、内呼:是给用户解决问题的。

2、外呼:是给用户推销业务或者告知优惠活动的。参考资料来源:百度百科-外呼

参考资料来源:百度百科-呼叫中心

呼叫中心外呼系统推荐

好用的外呼系统有洛克智能外呼系统、合力亿捷外呼系统、沃丰科技等。

1、洛克智能外呼系统

推荐使用洛克智能外呼系统,该系统功能全面、智能,提供自动拨打、智能沟通、自动记录、自动分类等功能。提供各行业销售话术,可根据需求修改,灵活多变。该系统还提供优质线路,接通率高,性价比有保障。洛克智能外呼云系统也是一款好用的选择。2、合力亿捷外呼系统

合力亿捷外呼系统是排名前十的呼叫中心企业之一,拥有20年深耕经验,提供多样化的功能满足企业日常外呼需求。其优势在于系统搭建速度快、效率高,系统功能齐全并且支持定制化开发,能满足企业不同场景的需求。已为多家知名企业提供服务,如三大运营商、EMS、58同城、阳光保险、蔚来汽车等。3、沃丰科技

沃丰科技作为中国人工智能与营销服务解决方案提供商,能够提供具有高度行业适配性的AI机器人为企业降低用人成本,有效避免员工每天从事重复性的工作,在管理端大幅提升员工效率,在业务端为企业实现高业务目标达成率,最终从根本上为企业实现营销效果、服务水平双提升。

其中沃丰科技AI外呼机器人具备自主交互、自动外呼、自主进食、自主学习等功能,能够实现快速理解用户意图、快速产生交互、快速给出解决方案并进行数据存储,将缓慢推进的工作转为全流程自动化处理。外呼系统的作用:

1、提高企业的工作效率

外呼系统可以帮助企业高效管理客户,通过电话营销的方式进行推广和宣传,外呼系统可以帮助企业实现自动拨打,一键拨号,减少人工拨打,提高工作效率。

2、降低企业的人力成本

通过外呼系统,企业可以使用手机实现自动拨号、自动接通、自动录音、数据统计等功能。外呼系统还可以帮助企业提高客户信息管理、客户资料管理等功能。外呼系统可以帮助企业提高客户资源利用率,降低人力成本。

3、提升客户的转化率

外呼系统可以帮助企业管理客户,通过外呼系统,企业可以轻松实现对客户的管理,对客户进行分类管理,销售人员只需要通过外呼系统就可以知道哪些是意向客户,哪些是流失的客户,这样可以帮助企业把资源利用最大化,提高销售人员的工作效率。

以上内容参考:百度百科-北京沃丰时代数据科技有限公司

呼叫中心外呼系统线路

呼叫中心中继线是运营商连接至呼叫中心的电话线路,从而实现呼叫中心内部的电话呼叫与公众电话网的互通功能。外呼系统功能:对外宣传:总机对外宣传统一号码,打进打出永不占线防止号码标记:外呼可随机显示多个号码,并可随时更换外呼号码,减少外呼号码被标记的风险。分机免费互拨:企业所有分机可实现互拨免费,包括所有部门和所有办公地点。分机互转:客户拨打企业总机号码后,可通过企业多级导航语音提示按键或直接输入分机号码转接到某一部门或员工;通话过程中可根据客户需求直接转接到相应部门或员工。企业通信管理:企业可根据自身情况限制所有分机通话费用或限制外呼或限制呼叫长途等,有效的实现了企业的通信管理和控制。通话记录查询:可以查询和统计用户的所有来电号码、未接来电、已接来电、通话时长、通话费用等记录,并可以由人员进行有效的查询和管理。通话录音:您可以记录员工的电话录音。每个录音将直接发送到指定的邮箱,可以随时收听和管理,也可以批量下载。系统自动外呼:系统可以通过播放语音的方式自动拨打相关客户电话,有效过滤无效数据,提高工作效率。

呼叫中心外呼系统租用

做电话营销。一套一键外呼系统多少钱?

一套CRM外呼系统系统大概需要多少钱?

越来越多的企业开始借助CRM外呼系统来帮助自己提高效率、优化管理,提升业绩,关于CRM外呼系统的问题也多了起来,比如说一套外呼系统多少钱?外呼系统多少钱?

经常有人问CRM外呼系统的价格是多少,其实这个问题很难回答,因为CRM外呼系统的价格从几百元到几十万元不等,其价格要由多方面的因素决定:

1、选择的开发商;

2、对功能的要求;

3、软件的开发周期;

4、企业的使用人数以及部署方式。

要求实现的功能越多,结构越复杂,则开发周期就越长,相应的价格也会越高。本地部署要比租用的价格要高,而定制开发版本要比前两者的价格都要高。CRM外呼系统分为几个版本:

1、基础版本:

基础版本具有一般企业所需要的功能,企业可以选择租用,按使用人数收费,每个人每年几百元。

企业可以选择将其部署在自己的服务器上,但是要额外加钱,一般不建议采用本地部署的方式,除非是有特殊的需求。

3、定制开发版本:

如果通用的CRM外呼系统不能满足需求,企业就可以选择定制开发。自己列出需求清单,选定开发商,和对方的产品经理谈价格。功能需求越复杂,价格越高。

企业可以选择几个开发商,选择产品进行试用,对比一下价格和功能,通过沟通和筛选选择最适合自己的系统。

呼叫中心外呼系统价格

电话外呼系统多少钱?主要是要看公司想通过电话外呼系统实现哪些功能,如果需求比较简单,只需要最基础的外呼,那就选择基础版本;

如果对于系统的功能需求比较多,现在的外呼系统都带有CRM功能,比如:一键屏幕取号、自动连拨、小计跟进、客户分类管理、电话录音、防客户撞单飞单、数据统计、销售管理等等。

一般企业对于不同需求有对应不同的版本,对应价位也不一样,性价比是很重要的一块,市场价比较合理的应该是平均1-2元每人每天。不求贵的,只求对的,望采纳!

今天的关于CC呼叫中心外呼系统的知识介绍就讲到这里,如果你还想了解更多这方面的信息,记得收藏关注本站。

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