·怎么选择呼叫中心电话接入号？
选择适合的呼叫中心电话接入号对于建立一个成功的呼叫中心非常重要，首先从号码本身来说，越容易记住的号码，越容易被客户拨打，尤其对于营销型的呼叫中心来说，好记的号码更是形象的象征。
从号码分类来说，几乎所有类别的号码多可以被用来作为呼叫中心的接入号：
400号码：可以用来作为接入号，通过绑定相关的固定电话线路。
家庭用固定电话号码：可以用来作为接入号。
手机号码：可以用来作为接入号，可以通过设备转换为有形的电话线路。
800号码：可以用来作为接入号，通过绑定相关的固定电话线路。
1或9开头的短号码：可以用来作为接入号，通过绑定相关的固定电话线路。
公司里的固定电话号码：可以用来作为接入号。
·如何让呼叫中心号码永不占线？
当然绝对的永不占线是不可能的，但通过选择合适的电话接入模式，可以让客户只需要记住一个呼叫中心接入号，多个客户同时呼入均可接通呼叫中心。普通的公司 用电话号码或家庭用电话号码均不含此功能。但通过申请中继业务（什么是中继线？〕或利用400电话或800电话的呼转功能可实现这种效果。
小型呼叫中心是专为中小企业量身定制的一整套便携式智能呼叫中心解决方案。它集电话、传真、语音录音、短消息及Call Center功能于一身。系统 采用成熟高效可靠的解决方案，深刻体察中小企业用户应用需求，实现性能和成本之间的合理平衡，针对性和实用性强，完全可以满足中小型企业日常需求，是一个 高效率、低成本、布署快速灵活的小型呼叫中心解决方案。
功能特点：
1.语音留言功能
2.短信收发/群发
3.PBX交换机功能（如代接、转接、通话、外拔、直通）
4.传真收发/群发
5.用户资料库
6.座席系统（示忙、示闲、强插、监听）
7. 第三方接口
8.问卷调查
9.自动呼叫分配
10.自动群呼功能 7.通话过程全程录音功能
11.服务评分
12.电话会议（多方通话）
13.自动报工号
14.业务工单管理
15.来电资料弹出功能
16.统计功能（话务统计、管理统计）
17.来电互动式语音应答功能
18.来电拦截
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