北京华铁的400电话，可以说的简单一点就是企业体现客户关怀的重要手段之一。申请400业务的客户将得到一个号码作为其在全国的统一接入码，在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。400电话即主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地的全国性智能网业务。这样方便的企业服务与应用电话，是华铁为让购买客户在使用400电话过程中可以更好的为客户服务，更好的让购买产品的企业在销售过程中与客户沟通，咨询的良好工具。
一般的400业务只是接听客户呼入电话，后面的呼叫中心系统还需要公司建立和购买，据了解北京华铁的400业务不仅提供了400号码，系统还自带了一套呼叫中心的一套系统，企业不仅可以接听通过400热线打进来的电话，还可以看到客户的详细信息，很方便的将来电、投诉保存、转存和下发，提供了可供客户选择使用的网上呼叫功能，这一新功能是提供客户关怀的。尽可能的为企业提供全方位的沟通方式，这样如果企业一旦使用了北京华铁的400号码，就等于拥有了一个超值的营销平台。同样，代理商可以在用户满意使用华铁400号码的过程中，获取多点消费带来的利润。最可贵的是，这些功能目前，北京华铁400营销中心全部是免费给企业使用的，这无疑更加给企业使用400带来更大的实惠。
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