电信4008电话是和800电话有许多类似功能的客户服务号码，它与800电话的不同之处总结为如下四点：
①400电话支持手机、小灵通拨打。
②电信4008电话分为全国和北京本地两种，是根据面向的客户群范围来划分的。
③电信4008电话是由主被叫分摊费用，而且4008支持手机、小灵通拨打。
④ 800电话是由被叫方负担全部费用。
一、业务定义：
中国电信400电话业务，简称4008商务热线，是我们为企业提供全国统一特服号码，其用户可以固定电话、手机、传真等多种方式接入呼叫中心，呼叫中心采用人工、自动语音等多种方式为用户提供各类售前、售后服务，为企业建立与客户沟通的畅通渠道，并有效节省企业运营管理成本与客服成本。
4008业务最主要的特色： 固定电话、手机、小灵通均可以拨打，而且是主被叫分摊付费，从而减少了无用电话的比例。
二、组网示意图
三、400电话开通国家和地区:
- 美洲：加拿大、美国（除夏威夷）、新西兰、阿根廷
- 欧洲：英国、德国、法国、意大利、比利时、丹麦、挪威、瑞典、瑞士、荷兰、西班牙、俄罗斯
- 亚洲：台湾、香港（除NCI-新世纪）、澳门、泰国、菲律宾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、越南、老挝、沙特、文莱、哈萨克斯坦
- 澳洲：澳大利亚
- 对于客户，只需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该号码，无须加拨区号，便可将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
- 境外用户拨打4008号码方法：“86+4008XXXXXX
四、4008优势：
- 便于网络扩容和网络结构改造。
- 统一号码拨叫：全国统一接入号码。
- 通信质量得到保证：中国电信公用电话网质量稳定可靠。
- 恶意呼叫得到控制：主叫分摊一部分费用，减少恶意呼叫。
- 电信级专家提供技术与业务支持。
- 项目实施快：充分利用电信庞大的网络，减少联网工作量。
- 使用范围广：固话、小灵通、手机均能拨打。
- 无瓶颈、接通率高：中继线路充裕，话务量动态分配。
- 资费灵活：通话费由主、被叫分摊付费。
- 优质便利的服务：可一站受理、一站结算。
五、主要功能：
1. 遇忙/无应答呼叫前转
2. . 按照发话地选择目的地：是指客户在有多个呼叫中心，可以只登记一个4008号码，对这个号码呼叫，可根据客户的预先规定要求接至不同的呼叫中心
3. 呼叫阻截： 客户可以设置限制或允许某些地区（号码）用户对他的呼叫。一个客户最多应能登记500个限制（允许）码。
4. 话费分摊
5. 呼叫分析
6. 费用控制
7. 专用密码
8. 按时间选择目的地： 指呼叫中心客户可以将4008来话按不同的时间段（7×24小时）等来选择目的码，时间段最小单位为分钟，每个客户最多可规定五个时间段，平均可规定3个时间段，各时间段应无重叠，且应完全覆盖00：00~23：59的范围。
9电话流量按比例分配：是指客户可以把对4008号码呼叫按一定的比例分配至不同的呼叫中心或者电话号码
六、拨打资费和开通费用及办理流程
资费 主叫拨打4008承担市话费 免收长途费，
被叫接听费用:
免开户费
免月租
功能费每项100元/年
有月最低消费
市话呼入0.1元/分钟,长途呼入0.4-0.6元/分钟。
付费 预存款 (北京地区用户、国内其他特大型企业、话费流量大的企业可月帐单结算)。
质量 4008通信质量符合国家信息产业部相关通信标准 。
办理 您和我们的客服人员沟通,确认您公司对400呼叫中心的需求，选择合适的4008号码,
号码占用后，相关业务资料盖章后,由运营商登记备案，进行技术对接，4008电话3-5个
工作日内开通。
选号 4008选号范围：400800xxxx 400810xxxx 400890xxxx 400898xxxx。
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