400电话和800电话在功能上完全相同两个概念。虽然他们都是全国统一免费特服号码，但是用户在拨打
400电话和800电话时的费用是不同的。近两年来，最近两年随着经济的高速发展，400电话的发展特别迅猛，业务总量已远远超800电话用户。
一、现在一般认为，400电话是800电话的升级版本，原因如下：
1）400电话资费便宜约50%
400电话资费便宜，企业更易承受，现在本站提供的400电话业务，最低资费是：市话，0.1元/分钟；长途，0.3元/分钟，而800电话的最低资费是：市话，0.15元/分钟；长途，0.6元/分钟，由此可见，使用400电话，企业可以节省约一半的费用。
2）400电话有效杜绝恶意骚扰
800电话是国际上流行的、真正的免费电话，客户拨打企业的800电话不用支付一分钱，致使很多公司公布的800电话经常受到一些恶意骚扰。
而400电话不同，客户拨打400电话需支付本地市话费，企业支付长途话费，也就是客户与企业分摊话费，客户出小头，企业出大头，这一具有中国特色的开创性做法有效地解决了电话骚扰问题，客服小姐们从此不再担惊受怕。
3）400电话支持手机拨打
400电话支持包括手机、固话、小灵通在内的所有用户拨打，而800电话不支持手机拨打，只能用固话、小灵通拨打。这是400电话相对与800电话的最大改进。
中国的手机用户已经突破5亿，使用手机打电话已经成了很多人的习惯，可以想象，如果公司公布的电话不支持手机拨打，会有多么不便。
二、 400电话的优势
400电话可以支持手机、固话、小灵通等所有用户拨打，而800电话只支持固话、小灵通拨打，不支持手机拨打（上海地区移动手机也可拨打800电话）。
三、 800电话的优势
800电话是国际流行的纯免费电话，客户拨打800电话是完全免费的，不用支付一分钱，所有通话费全由申请800电话的企业承担；而客户拨打400电话需支付市话费，400电话申请方（企业）承担长话费，即主、被叫双方分摊话费。
综上所诉我们对企业使用400电话或800电话的建议如下
总体上来说，800电话因为是真正的免费电话，相对于400电话有着更好的形象，而400电话由于可以支持所有用户拨入，更方便使用，我们建议如下：
同时申请800电话与400电话，800电话供固话用户拨打，400电话供手机用户拨打，事实上，很多企业目前正是这样在做，基本上，申请有800电话的企业都匹配了相应的400电话。
本公司为企业提供一站式服务，让企业一站式办事400电话和800电话，想企业之所想，让企业用最短的时间办最多的事情，详细咨询热线：
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